一个好的搜索功能设计可以非常不错的帮忙顾客直达想要的地方,达成完美的客户体验,今天推荐几个搜素框的设计方法,期望可以給大伙带来启发。你没办法去卖一个用户找不到的商品。搜索是用户更基本的行为,也是构建一个可盈利的app或网站的要紧元素。用户在发现和学习商品时期望在app中有流畅的体验,他们会依据搜索结果飞速看出一个app的价值。
一个好的搜索控件应当帮助用户飞速方便地找到用户想要的内容。在本文中大家将探讨怎么样将它达成。
1.搜索怎么样放置
用户在探寻搜索的入口时一般是飞速且暴力的。他们一般会浏览一个页面然后探寻能输入文字的框。目的:搜索框设计得明显可见且比较容易辨别。搜索地区放在明显的地方搜索是电子商务类app或网站的基础功能,需要放在显眼的地方,让用户比较容易发现。搜索假如不放在显眼的地方,会给用户导致困惑,减少用户的效率。
搜索功能隐藏在菜单选项后面电子商务类app应该将搜索放在主页的顶部(假如首页非常长,搜索应当固定在顶部)。假如app的详细目录有不少,搜索地区应当放在默认地方,确保用户比较容易找到且迅速可以用。搜索框里带有放大镜icon可以让用户有广泛共识的icon确实不多,放大镜就是其中的一个。用户甚至无需有预置文字的提醒就能了解放大镜是搜索的意思。用更简单的放大镜icon图标就能了,由于icon图片的细节并不可以加快用户的辨别:范围选择栏(只适用于iOS版本)在iOS中,搜索有相应的范围选择栏,用户可以飞速选择搜索的范围,譬如明确的规范或分类。然而,更好是提升搜索结果的准确性,不然用户无需设置搜索的范围。
2. 分析搜索需要
搜索使得用户做得更多,由于用户不只要提出搜索需要,还要将问题输入相应地方。打字是容易出错并且耗浪费时间间的行为(特别是在手机屏幕上)。
目的:尽可能减少用户输入本钱并飞速提供结果。
自动推荐
普通用户是不知道查看公式的:假如他们在前几个列表中没找到适合的结果,后来尝试的成功率就非常低。事实上,他们常常就舍弃了。自动推荐机制是基于用户的现有特点尝试去预测结果,从而帮助用户探寻到适合的结果。当完全自动的推荐结果奏效时,能够帮助用户准确表达搜索关键词条。
自动推荐机制不在于提高搜索的速度,而在于引导用户,帮助他们构建他们的搜索关键词条。
但请确保自动推荐是对用户有所帮助的。假如设计得不好,或许会用户产生疑惑。因此可以通过用拼写自动矫正,辨别词根和预测内容等方法来提升工具的可用性。
更近搜索
app应该储存用户的交互数据,包含更近查找和更近购买记录,为用户下一次实行搜索操作时提供数据支撑。这或有利于节省用户查找同一件产品的时间和精力,同时提高客户体验。
3. 搜索进展
理想状况下,搜索结果应该实时显示,假如不可以做到的话应该有一个适合的视觉反馈。但请记得减慢加载时间会是用户产生困惑,甚至是流失。
目的:努力用户感知到的查找时间比实质时间要短。
搜索占位符
一般情况下,延迟0.1-1秒的时间是无需给用户特殊的反馈的。但假如搜索占用的时间更长,至少应该尽可能将用户的等待做的更令用户认可。加载容器就看上去要紧了。
懒加载
懒加载是一种容易见到的技术,当一些结果已经展示出来的同时另一些内容正在加载。这种方法加载非常快,由于部分商品是原先加载好的。
对于懒加载的商品,更好是优先展示出商品的文字信息,如此缺少耐心的用户可以通过文字先筛选出目的商品,不需要等待所有图片加载完成。
4. 搜索结果展示
目的:确保搜索的结果是有用的。提升搜索进度,让用户一直感觉处在任务之中。
优先展示关联度更高的结果
在手机首屏展示的结果条数是有限的,所以要确保用户看到的是更有关的3-5个结果,然后在滑动查询其它的结果。
筛选和分类
在手机端电子商务的可用性研究中Baymard研究院注意到超越50%的用户都是在他们更近搜索过的分类路径中进行搜索,力图用搜索关键词条来筛选出所要的商品。然而,94%的手机端电子商务网站和app都不支持这种模式。
当搜索出来的结果是不有关的或数目很多的时候,用户会感觉不知所措。筛选和分类可以帮助用户缩小结果的范围,不然用户需要很多的滑动屏幕,或是需要在非常小的屏幕上做分页处置。
左图中不包含筛选和分类,用户需要浏览很多的商品
肯定范围内的搜索
这种做法有哪些好处是鼓励用户在肯定范围内搜索,而不是运用传统的筛选,这将会为用户带来前所未有些优质搜索结果。下图所示就是精心设计的范围内搜索。
有用的“无查看结果”页面
当用户在搜索过程中不可防止的会出现“无查看结果”的页面。假如设计得不好,对用户来讲可能就是一个死胡同。
△ 以惠普为例,“无查看结果”页面对用户来讲就是一个死胡同
当用户的搜索没相应的结果时,防止给用户导致走进死胡同的体验,为用户提供有价值的备选策略,譬如相似分类的商品。为了更好的帮忙用户,你可以用“智能搜索”,矫正单复数或拼写等错误。
5. 引导导航(商品分类)
友好的分类菜单
假如菜单和用户预期的不匹配,用户需要费非常大力气去分析和分辨。分类菜单需要明确且不重复。这是特别要紧的,由于当用户在历程了之前的困惑后,会将菜单作为更后的解决方法。
总结
考虑到目前30%的线上购物都是通过手机端手机,关于电子商务app和网站的赌注是前所未有些。你的app或网站应当适配所有种类的搜索,针对分类、商品和商品特质返回有关搜索结果。当手机端零售体验变得顺畅了,买家将会在手机网站上不止是搜索,更大概购买商品。