推广管理要管什么需要呢?这个问题涉及到企业的方方面面,企业强调团队合作,强调Supply chain, 因此每个环节的需要都要考虑到,如此的推广政策才是好政策。但在推广中,企业拟定推广政策,要充分考虑推广政策推行的每个方面,其中主如果企业、买家、商家、终端、销售队伍,这五个方面。推广管理要满足企业的需要、满足买家的需要、满足商家的需要、满足终端的需要、满足销售队伍的需要,在不断满足需要的过程中企业得到了进步。
满足企业的需要企业的需要有什么呢?企业追求可持续进步,说白了就是可持续赚钱。企业可以短期不盈利,去扩张,去追求进步,但最后目的是盈利。所有些人员、资金、管理 等都是为企业达成可以持续赚钱的方法。根据推广理论,企业要坚持“4C”原则,以买家为中心。但事实上“以买家为中心”是企业考虑问题的方法,企业要根据我们的利益来行动。老板要把命学会在自己手上,要操控市场,要学会市场的主动权。企业进步的不同阶段,市场进步的不同阶段,企业有不一样的需要。
市场孕育期,企业开发了革新商品。企业面临两个问题,一是要飞速完成资金的原始积累,另外要飞速打开市场。所以此时企业可能采取急于求成的操作手法,如何来钱,就如何来,如何出销售量就如何来。可能采取的政策是高提成、高返利、做大户等。
市场成长期,企业高速发展,出现了类似的角逐对手。因此企业要用比对手快的速度,扩大市场份额,占领市场制高点。可能采取的手段是开发多品种、健全途径规划、勉励商家等。
市场成熟期,在市场成熟期,企业需要延续商品的生命周期。企业要追求稳定的现金流量,同时还要开发其他商品。这个时候企业要不断推出,花样翻新的营销政策。
市场衰退期,企业要尽快收购投资,变现。
从上面简单的生命周期描述中,大家看到,不同时段企业有不同需要,满足企业需要是第一位的。推广管理是对企业需要的管理,以满足企业的需要为根本。所以 作为推广决策者第一要考虑:“我的老板需要我干什么?公司目前需要我干什么?股东需要我干什么?”然后在具体落实企业需要的过程中,考虑下面的四个需要。
满足买家的需要
中国的买家是不成熟的,所以才容易被企业误导,策划人搞得定义满天飞,风光3、五年。真实的、理性的买家需要是什么呢?买家对好的商品水平有需要,买家对适当的价格有需要,买家对好的售后服务有需要。买家的需要对企业来讲是非常重要、最长久的,企业可以满足短期利益,忽视买家需要,但买家是用“脚”投票的,他们会选择离开。
著名的春都,发家于火腿肠,上市公司。在九十年代是中国知名企业,行业先锋,但在多样化策略下,迷失了我们的方向,主营业务大幅萎缩。为在价格战中取胜,春都居然通过减少商品水平,损害买家利益,来减少生产本钱,含肉量一度从85%降到15%,春都职工用我们的火腿肠喂狗,戏称为“面棍”。只考虑自己需要,而没满足买家需要的春都,付出了惨重代价,销售量直线下滑,市场占有率从最高时的70%暴跌到不足10%。春都的灭亡是势必的,只考虑企业的需要是危险的。企业可以在一段时间欺骗所有些买家,也可以在所有些时候欺骗一个买家。但群众的双眼是雪亮的,企业不可能在所有些时候欺骗所有些人。所以对企业来讲,满足买家的需要是企业存在的价值,是企业最长久的保障。在满足需要的基础上,企业还要挖掘需要,引导消费的时尚。甚至去取悦买家,去讨好买家。
满足商家的需要
商家的需要是常常变动的,但归根结底是三个方面。
商家需要销售量。假如你的商品是畅销商品,不愁卖。这时商家可能仅需销售量。由于他了解,你的货可以带动其他货走,如此他可以从其他货中赚钱。
商家需要利率。假如你的商品是新品,这个时候商家期望比较高的毛利。你的货可以走得慢,但非常赚钱,如此他也认可。
商家需要稳定的下家。假如你的货物实在紧俏,零售店非有不可,你给商家货,商家就能用这个商品打造途径,维护自己途径的忠诚。当然,假如你可以帮助他做管理、管理途径、管理终端,如此你也满足了他的需要。
所以企业在拟定推广政策时要了解商家的需要是什么。商家是要长远进步,还是要短期盈利。企业拟定政策时候,要考虑到商家的进步,而不是仅仅从企业 自己出发,更不是仅仅从买家的角度出发。毕竟在有的行业,商家是必不可少的。商家也有进步阶段,他在创业阶段需要你给他指点,需要你给他支持。当他的互联网已经形成,管理基本规范时,他最需要的就是收益。不同进步阶段,他的需要是不一样的。因此企业要针对商家实质需要不断拟定出符合商家的销售政策、商品政策、营销政策。
满足终端的需要
不少企业强调“终端为王”,终端也确实成了王。某些特殊地位的“超级终端”索取进场费、陈列费、店庆费等就不说了,十分恼火的是,有的中小终端---超市动不动就玩破产。做终端风险和本钱都非常大,到底企业做不做终端,如何做终端?成了老板两难的选择。根据现在的途径发展势头,终端是不做也得做,做也得做,重点是如何做。所以不少企业都有终端方案,拟定不同于商家的终端政策,满足终端的需要。
终端的需要愈加多,特别是连锁企业,更是“难缠”。由于国美等连锁家用电器而致使,创维如此的彩电巨头都要采取“第三条道路。”手机行业的连锁巨头也非常“可怕”,上百家连锁店,迫使厂商对他**倾斜政策。终端和商家同为途径的组成部分,假如让厂商做出选择,宁肯选择终端,而不是选择商家。做终端的方法,不少企业不同,宝洁企业的市场职员就只做终端的维护和支持,而不管窜货、不管价格。在宝洁眼中,终端比商家更要紧。毕竟是终端的三尺柜台决定了厂商的最后成败。
满足销售队伍的需要
销售队伍是最易被忽视的,由于是自己人,所以先满足外人的利益,假如有剩余就用来满足销售队伍的利益,这是不少老板的做法,既“宁予外寇,不予家奴”。表面上看销售队伍不是非常重要,只须赚钱就会跟公司走。但一个销售代表的背叛可能致使一个区域业务的失去控制。朋友企业的一个销售代表,到了角逐对手那里,做分公司经理,把他以前的经理打得要请他吃饭。
任何推广政策,最后都靠销售队伍来贯彻,销售代表实行力度的大小,可能比政策本身的好坏更要紧。这是个“打群架”的年代,推广角逐是靠团队的,所有些商家、终端、买家的需要,都要通过销售队伍来满足。他们的需要有那些呢?无外乎存活和进步,销售队伍对适当的待遇有需要,对培训机会有需要,对进步空间有需要。因此企业要在不同阶段,挖掘销售队伍的需要,尽可能来满足他们。
企业需要是根本,是推广管理的出发点。其中买家的需要、推广商的需要、终端的需要是串联的,一个环节没满足,就会使推广政策的实行出现偏差。一个环节“不爽”,就可能致使企业“不爽”。作为推广管理者,要从这五个方面出发,来考虑推广问题。假如推广出了问题,就肯定是这五方面出了问题。出色的推广管理者,要擅长剖析这五个方面,擅长平衡这五个方面的资源投入,获得推广的最好成效。